RETURNS

Rückgabe

 

Rückgabefrist
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, deine Artikel zurückzuschicken.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Paketdienst) den letzten Artikel deiner Bestellung erhalten hat.

 

Das brauchst du, um deine Rücksendung anzumelden

  • deine Bestellnummer
  • die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast

 

So funktioniert das Retourenportal

  1. Wähle das Produkt aus, das du zurückschicken möchtest.
  2. Wähle Umtausch (nur Deutschland & Österreich) oder Erstattung.

 

Wie möchtest du dein Geld zurück?
Du hast die Wahl:

  • Gutschrift (+10 %)
    Du bekommst den Betrag plus 10 % als Guthaben für unseren Shop. Die Gutschrift erhältst du direkt nach der Qualitätsprüfung der Artikel, also 2–5 Werktage, nachdem dein Paket bei uns angekommen ist.
  • Shop Now
    Du kannst dein Guthaben direkt im Retourenportal für einen neuen Einkauf nutzen.
  • Erstattung
    Du bekommst den Kaufpreis zurück, nachdem wir die Artikel geprüft haben. Das dauert 2–5 Werktage ab Eingang deines Pakets. Wir erstatten über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Bis das Geld auf deinem Konto ist, können weitere 3–5 Werktage vergehen.

 

Wichtig

  • Zustand der Artikel
    Bitte schick die Artikel ungetragen und ungewaschen zurück, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Für einen Wertverlust, der dadurch entsteht, dass Artikel über das normale Anprobieren hinaus benutzt wurden, können wir einen Abzug von der Erstattung vornehmen. Wie hoch der Abzug ist, hängt davon ab, wie stark der Wert gemindert ist.
  • Mängel beim Auspacken
    Ist ein Artikel schon beim Auspacken beschädigt oder fehlerhaft, gib das bitte im Retourenportal an und mach am besten ein Foto. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

 

HIER GEHT’S ZUM RETOURENPORTAL:

MIDNITE RETOURENPORTAL

 

Kosten für Rücksendeetiketten
Die Kosten für ein Rücksendeetikett ziehen wir automatisch von deiner Erstattung ab:

  • Deutschland 5,00 €
  • Österreich 10,00 €
  • Frankreich 12,00 €
  • Niederlande 12,00 €
  • Polen 12,00 €
  • Belgien 13,00 €
  • Spanien 13,00 €
  • Italien 14,00 €
  • Dänemark 15,00 €

Für alle anderen Länder können wir derzeit kein Rücksendeetikett erstellen. Die Rückgabe läuft trotzdem genauso ab, du schickst das Paket nur selbst an uns zurück. Bitte bewahre dazu den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer auf.

 

Rechtsgrundlage
Die Rückgabe, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher, richtet sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), das die EU-Verbraucherrechterichtlinie umsetzt. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.