FAQ
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Bestellung & Zahlung
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst auch einfach als Gast bestellen.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst mit Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns so schnell wie möglich an info@midniteclo.com. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kümmern wir uns darum.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner. Ist dort nichts, schreib uns mit deinem Namen und dem Bestelldatum.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib den Code im Warenkorb oder an der Kasse ins Feld „Rabattcode“ ein. Pro Bestellung kann ein Code eingelöst werden.
Versand & Lieferung
Wohin versendet ihr?
Nach Deutschland und in alle Länder der EU (außer Zypern).
Was kostet der Versand?
- Deutschland: 4,90 € (bis 1 kg) bzw. 6,90 € (über 1 kg)
- Deutschland ab 80 € Bestellwert: kostenlos
- EU: pauschal 14,90 €
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung 1–3 Werktage, in die EU 2–5 Werktage (je nach Land bis zu 7).
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Trackinglink.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt Zeit. Melde deine Rücksendung einfach über unser Retourenportal an. Du brauchst nur deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse.
Was kostet die Rücksendung?
Das Rücksendeetikett kostet innerhalb Deutschlands 5,00 €, in andere Länder je nach Land 10–15 €. Der Betrag wird automatisch von deiner Erstattung abgezogen. Du kannst das Paket auch selbst zurückschicken.
Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja, innerhalb Deutschlands und Österreichs direkt im Retourenportal. Da unsere Drops limitiert sind, solange die Größe verfügbar ist.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach der Prüfung deiner Rücksendung, meist 2–5 Werktage nach Eingang. Wählst du statt Geld eine Gutschrift, bekommst du 10 % extra obendrauf.
Produkte & Größen
Welche Größe passt mir?
Auf jeder Produktseite findest du die Größentabelle mit allen Maßen und unseren Größenberater. Gib Körpergröße und Gewicht ein, und er empfiehlt dir eine Größe. Die Fit-Anzeige zeigt dir außerdem, wie das Teil geschnitten ist.
Fallen eure Teile groß aus?
Viele unserer Teile sind bewusst relaxed oder boxy geschnitten. Wenn du es enger magst, nimm eine Größe kleiner.
Wie pflege ich meine Kleidung?
Am besten auf links waschen und nicht in den Trockner. So bleiben Prints, Waschungen und Form lange schön. Die genauen Pflegehinweise stehen im Etikett.
Warum sieht mein Teil leicht anders aus als auf den Fotos?
Viele unserer Teile sind vintage washed. Dadurch ist jedes Stück ein kleines bisschen einzigartig, leichte Farbunterschiede sind gewollt.
Gutscheine
Wie bekomme ich meinen Gutschein?
Du wählst beim Kauf: entweder den Code per E-Mail oder zusätzlich als PDF-Gutschein in unserem Design, zum Ausdrucken oder Weiterschicken.
Wie lange ist der Gutschein gültig?
Bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf. Restguthaben bleibt erhalten und kann bei der nächsten Bestellung eingelöst werden.
Drops & Restocks
Kommen ausverkaufte Teile wieder?
Manche ja, viele nicht. Auf der Produktseite kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald ein Teil wieder verfügbar ist.
Wie erfahre ich von neuen Drops?
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Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@midniteclo.com. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden.